SERVICE & SUPPORT
Versandinformationen
VERSANDINFORMATIONEN
Lieferkosten und Lieferzeiten
Der Standardversand (innerhalb Deutschlands) ist bis einschließlich ab einem Warenkorbwert von 49 € kostenfrei. Für alle Bestellungen unter 49 € fallen Versandkosten von 6,00 € an.
Sendungsverfolgung
Sobald Du Deine Versandbestätigung per E-Mail erhalten hast, kannst Du mit der beiliegenden Sendungsnummer den Lieferstatus Deiner Bestellung nachverfolgen.
Bearbeitungsdauer im Lager
Sobald Du Deine Bestellung abgeschlossen hast, wird diese schnellstmöglich von uns bearbeitet. An Werktagen dauert es in der Regel nur 24 - 48 Stunden bis Dein Paket der DHL übergeben wird. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden je nach Bestellvolumen am darauffolgenden oder dem danach folgenden Werktag bearbeitet (Waren werden auschließlich zwischen Montag-Freitag, ausgenommen an nationalen Feiertagen, versendet)
Ein beispielhafter Bestellablauf könnte wie folgt sein: Du bestellst am Montag mit der Option Standardversand, unser Lager bearbeitet den Auftrag direkt am gleichen Tag und übergibt ihn der DHL, bereits am Dienstag oder Mittwoch (je nach Dauer der Bearbeitung seitens der DHL) sind Deine Fanartikel bei Dir zu Hause zum Auspacken bereit.
Bestellungen aus dem Inland / EU-Ausland
Alle berechneten Preise sind inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer auf Basis des deutschen Steuersatzes von 19% bzw. 7%.
Die Lieferkosten für Sendungen ins EU-Ausland weichen von den deutschen Versandkosten ab. Detaillierte Informationen findest Du unter "Versandkostenübersicht Ausland".
Bestellungen aus dem Nicht-EU Ausland
Bei Bestellungen aus dem Ausland wird der deutsche Netto-Preis berechnet. Darüber hinaus können länderspezifische Importgebühren und Steuern anfallen. Alle dadurch zusätzlich entstehenden Kosten werden vom Empfänger getragen. Auf Zollbestimmungen hat die TSG 1899 Hoffenheim keinen Einfluss, da sich diese von Land zu Land unterscheiden. Für Informationen rund um Zollbestimmungen in Deinem Land, wende Dich bitte an Deine lokale Zollbehörde.
Versandkostenübersicht Ausland
ACHTUNG: Aufgrund der aktuellen Mitteilung seitens der DHL Paket GmbH, ist die Kapazität zur Beförderung von Paketen in die USA wegen gestrichener Linienverbindungen nicht weiter sichergestellt bzw. nur durch enorme Zusatzkosten darstellbar. Wir bitten daher zu entschuldigen, dass wir bis auf weiteres keine Sendungen mehr in die USA anbieten.
Die Versandkosten für Sendungen ins Ausland variieren je nach Bestimmungsort und teilen sich in folgende Lieferzonen ein:
- Zone 1: EU-Staaten / 14,00 € (ohne frz. Guyana)
- Zone 2: Andere europäische Staaten / 19,00 € (wie z.B. Schweiz, Norwegen oder Liechtenstein)
- Zone 3-5: Nicht-EU-Staaten / 34,00 € (wie z.B. USA, Russland oder Argentinien)
- Zone 6: Nicht-EU-Staaten / 45,00 € (wie z.B. Kamerun, Elfenbeinküste oder Uruguay)
Sollte Dir diese Übersicht nicht weiterhelfen, setze Dich bitte direkt mit uns in Verbindung. Wir können Dir genau sagen, wie viel Euro die Versandkosten in Dein Land betragen werden.
Und sonst?
- Lieferungen an Packstationen werden nicht angeboten
- Alle angegebenen Versandkosten gelten bei Lieferung an eine Lieferadresse
- Die TSG 1899 Hoffenheim Fußball-Spielbetriebs GmbH ist zu Teil-Lieferungen berechtigt, wenn dies dem Kunden zumutbar ist.
Falls Du weitere Fragen hast, erreichst Du uns unter der Telefonnummer 07261-94 93 0 oder unter der E-Mail Adresse fanartikel@tsg-hoffenheim.de.
Unsere Mitarbeiter stehen Dir Montag, Dienstag, Mittwoch und Freitag von 10:00 - 17:00 Uhr, Donnerstags von 10:00 - 18:00 Uhr und Samstags von 10:00 - 14:00 Uhr für Fragen gerne zur Verfügung.