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FAQ

WIE KANN ICH BEZAHLEN?

Im offiziellen TSG 1899 Hoffenheim FANSHOP stehen Dir folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• PayPal
• Kreditkarte: VISA & Mastercard
• Sofortüberweisung (SOFORT)
• Bluecode

Wann wird das Geld von meinem Konto eingezogen bzw. wie muss ich bezahlen?

PayPal:

Um die Zahlungsart PayPal nutzen zu können, benötigst Du einen PayPal-Account.

Nachdem Du PayPal als Zahlungsart ausgewählt hast, wirst Du am Ende des Bestellprozess (nach Bestätigung des Buttons "Jetzt kostenpflichtig bestellen") auf die PayPal-Seite weitergeleitet. Hier musst Du Deinen PayPal Benutzernamen und Passwort eingeben und die Zahlung bestätigen. Nach dem Erhalt der Bestellbestätigung wird der Rechnungsbetrag direkt von Deinem PayPal Kundenkonto abgebucht.

Deine Vorteile:

• Einfach: mit nur zwei Klicks und ohne Eingabe von Bank- oder Kreditkartendaten
• Sicher: Keine Weitergabe von Bank- oder Kreditkartendaten an Dritte
• Schnell: Zügige Abwicklung, da die Freigabe der Zahlung in wenigen Sekunden erfolgt

WICHTIG: PayPal steht nur Kunden aus Deutschland oder dem EU-Ausland zur Verfügung.

Kreditkarte:

Die Zahlungsart Kreditkarte kannst Du nutzen, wenn Du eine Kreditkarte von Mastercard oder VISA hast.

Nachdem Du die Kreditkarte als Zahlungsart ausgewählt hast, musst Du Deine Kreditkartendaten direkt eintragen. Hier ist die Angabe der kompletten Kreditkartennummer, der Prüfziffer und der Gültigkeitsdauer notwendig.

Um die Kreditkartenzahlung so sicher wie möglich zu machen, verwenden wir den Sicherheitsstandard "3D Secure". Durch einen Klick auf "Prüfen & Bestellen" wirst Du zu einer Eingabeseite Deiner Bank weitergeleitet, auf der Du die Zahlung mit Deinem, von der Bank zur Verfügung gestellten Passwort bestätigen kannst. Solltest Du noch kein Passwort haben, kontaktiere bitte direkt Deine Bank.

Nach erfolgreichem Abschluss des Verfahrens musst Du Deinen Kauf auf der Zusammenfassungs-Seite im Shop nur noch bestätigen.

Deine Kreditkarte wird erst bei Warenversendung mit dem Rechnungsbetrag belastet. Bitte beachte jedoch, dass zwischen Bestellbestätigung und Warenversendung eine Kreditkartenautorisierung in Höhe des Rechnungsbetrags erfolgt.

Deine Vorteile: 

• Sicher: Mit Hilfe des Secure Code Verfahrens wurde die Sicherheit der Kreditkartenzahlung nochmals verbessert
• Zahlungsinformationen speichern: Du kannst Deine Kreditkarteninformationen für Deinen nächsten Einkauf mittels PCI-Standard speichern. Deine Daten werden dabei verschlüsselt und nicht bei uns auf den Servern gespeichert!

Sofortüberweisung (SOFORT):

Für die Zahlungsart Sofortüberweisung benötigst Du ein Online-Banking Konto. Fast alle Banken in Deutschland ermöglichen Dir einen entsprechenden Zugang. Prüfe hier, ob deine Bank auch dabei ist. (https://www.sofort.com/clean/banksearch/de

Nachdem Du PayPal als Zahlungsart ausgewählt hast, wirst Du am Ende des Bestellprozess (nach Bestätigung des Buttons "Jetzt kostenpflichtig bestellen") auf die Webseite der Sofort GmbH weitergeleitet. Hier musst Du Deine Bankdaten Schritt für Schritt eintragen. Sobald dies geschehen ist, gibst Du Deine gewohnten Zugangsdaten für das Online-Banking in ein geschütztes Zahlungsformular ein. Der Rest ist schnell gelernt: Wie bei einer Überweisung in Deinem Online-Banking Account kannst Du die Zahlung mit Hilfe Deines TAN-Generators durchführen.

Deine Vorteile:

• Sicher: Die TAN wird direkt von Deiner Bank zugesendet und der PIN entspricht dem Deines Online Banking Kontos
• Bequem: Es ist kein Wechsel zur Internetseite Deiner Bank erforderlich
• Praktisch: Vorausgefüllte Formulare ersparen Dir mühsames Eingeben einiger Daten

Mobile Payment (TSG Pay by Bluecode):

Bluecode ist die Mobile-Payment-Lösung, die berührungsloses Bezahlen per Smartphone mit digitalen Mehrwertservices verbindet und das schnelle und sichere Bezahlen aus deiner TSG-App ermöglicht. Physisch am POS wie auch im E-Commerce. Bankdaten müssen beim Check-out auf Webseiten nicht mehr kompliziert eingegeben werden. Bezahlt wird in Online-Shops mit Bluecode innerhalb weniger Sekunden, indem du den aufscheinenden QR-Code ganz einfach scannst oder direkt aus der TSG-App bezahlst. Einfach, schnell und sicher. Du hast Fragen zu Bluecode? Informiere dich gerne in den Bluecode FAQs.

Darf sich meine Lieferadresse von meiner Rechnungsadresse unterscheiden?

Ja, soange sich beide im selben Land befinden. Gib einfach bei der Kaufabwicklung getrennte Liefer- und Rechnungsadressen ein.

Falls Du weitere Fragen hast, wirf einen Blick in die FAQ oder wende Dich direkt an uns. Du erreichst uns unter der Telefonnummer 07261-94 930 oder unter der E-Mail Adresse fanartikel@tsg-hoffenheim.de.

Unsere Mitarbeiter stehen Dir Montag bis Freitag von 10:00 - 18:00 Uhr für Fragen gerne zur Verfügung.